La télé perd des chaînes ou pixellise : antenne, câble ou téléviseur ?
L'équipe Catalunya Servei ·
Quand l'image se fige, se transforme en carrés ou affiche « aucun signal », la cause peut venir de l'antenne, du câble, de l'amplificateur ou du téléviseur lui-même. Quelques vérifications permettent de savoir où chercher avant de faire venir un antenniste, et parfois d'éviter le déplacement.
Premier indice : combien de télés, combien de chaînes
- Une seule télé pose problème, les autres fonctionnent : la cause est cette prise, le cordon entre la prise et le téléviseur ou le réglage des chaînes. Presque jamais l'antenne.
- Toutes les télés du logement sont touchées : regardez ce qu'elles ont en commun, comme un répartiteur, un amplificateur d'appartement ou le câble qui entre dans le logement.
- Tout l'immeuble est touché : c'est l'installation collective (antenne, centrale d'amplification sur le toit). Prévenez le syndic et ne touchez à rien sur la toiture.
Deuxième indice : toutes les chaînes décrochent-elles, ou seulement un groupe ? Les chaînes de la télévision numérique terrestre (la TDT en Espagne, l'équivalent de la TNT) voyagent regroupées en multiplex. Si plusieurs disparaissent ensemble alors que les autres sont parfaites, il s'agit généralement d'un problème de niveau de signal sur cette fréquence (antenne mal orientée, amplificateur qui la couvre mal ou interférence), pas du téléviseur.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
- Relancez la recherche des chaînes. Les chaînes changent parfois de fréquence sans que le téléviseur s'en rende compte. Lancez une recherche automatique complète depuis le menu : c'est la première chose que ferait un technicien.
- Contrôlez le cordon entre la prise et la télé. Les cordons fins livrés avec certains appareils, ceux écrasés sous un meuble ou les connecteurs à moitié vissés causent beaucoup de pannes. Essayez un autre cordon avec un connecteur bien monté.
- Branchez la télé sur une autre prise du logement. Si l'image est bonne, le problème vient de la prise ou du câble qui l'alimente.
- Retirez les répartiteurs et adaptateurs ajoutés par vos soins, par exemple pour brancher deux télés sur une prise, et testez à nouveau.
- Si vous avez un amplificateur d'appartement, vérifiez que son alimentation est branchée et que le voyant est allumé.
Quand la météo s'en mêle
Si les coupures surviennent avec le vent ou après une tempête, pensez à l'antenne : un mât qui a bougé de quelques degrés ou une antenne désorientée. Si cela arrive quand il pleut, soupçonnez un connecteur extérieur où l'eau s'est infiltrée, ou un câble à la gaine abîmée. En bord de mer, comme dans le Maresme ou le Camp de Tarragona, l'air salin oxyde les connecteurs extérieurs plus vite qu'on ne le pense.
Ne montez pas sur le toit pour vérifier. C'est un travail de professionnel équipé pour la sécurité, et dans un immeuble la toiture est une partie commune.
Les interférences de la téléphonie mobile
Les antennes-relais proches peuvent perturber le signal télé, surtout dans les installations avec amplificateur. On le reconnaît à des coupures intermittentes, sans lien avec la météo, sur des chaînes précises. La solution habituelle consiste à poser un filtre adapté avant l'amplificateur. Un antenniste le confirme en quelques minutes avec un mesureur de champ.
Ce que fait l'antenniste sur place
Il mesure le niveau et la qualité du signal à la prise, puis remonte l'installation jusqu'à trouver où il se perd : prise, répartiteur, amplificateur, câble ou antenne. Sans appareil de mesure, tout diagnostic reste une supposition qui finit souvent par des remplacements de pièces au hasard.
Ce que nous trouvons le plus souvent en appartement, à peu près dans cet ordre : cordon ou connecteur abîmé entre la prise et la télé, répartiteurs bricolés qui divisent trop le signal, amplificateurs anciens ou mal réglés et, en maison, antennes désorientées ou oxydées.
Si le problème est apparu après un changement
Demandez-vous ce qui a changé ces dernières semaines. Un nouveau téléviseur qui ne trouve pas des chaînes que l'ancien captait relève généralement du réglage ou du nouveau cordon. Une prise ajoutée récemment peut avoir introduit un répartiteur qui affaiblit le signal sur toutes les autres. Et si des travaux ont eu lieu sur le toit de l'immeuble, un élément de l'installation collective a peut-être été déplacé ou débranché. Le signaler à l'antenniste lui fait gagner du temps, et à vous de l'argent.
Prix indicatifs
- Déplacement avec diagnostic et petites réparations (connecteurs, légère réorientation, recherche des chaînes) : souvent entre 50 et 120 €.
- Filtre anti-interférences ou nouvel amplificateur d'appartement : généralement entre 80 et 250 € posé, selon le modèle.
- Nouvelle antenne sur une maison individuelle : selon l'accès et le matériel ; devis à part.
Ce sont des fourchettes de marché. Nous confirmons le prix avant d'intervenir.
Quand il n'est pas utile d'appeler
Si une nouvelle recherche des chaînes et un autre cordon règlent le problème, c'est terminé. Si l'installation de l'immeuble est en cause, c'est à la copropriété d'agir. Contactez-nous si toutes les télés du logement sont touchées, si les coupures arrivent avec le vent ou la pluie, ou si les vérifications ci-dessus n'ont rien changé. Voir notre service antenniste et, pour refaire le câblage de l'appartement pendant des travaux, notre page électricien.