Politique de cookies
Responsable
Cette politique explique quels cookies et technologies de stockage similaires utilise le site www.catalunyaservei.com (Catalunya Servei). Le responsable est le titulaire de ce site, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question sur les cookies ou la protection des données, écrivez à rgpd@catalunyaservei.com.
Qu'est-ce qu'un cookie
Les cookies sont de petits fichiers qu'un site enregistre dans votre navigateur pour se souvenir d'informations d'une page à l'autre ou d'une visite à l'autre. Cette politique couvre aussi des technologies similaires, comme le stockage local du navigateur (localStorage), que ce site utilise pour certaines fonctions propres.
Cookies et stockage utilisés par ce site
Voici la liste complète de ce qui peut être enregistré dans votre navigateur lorsque vous visitez ce site :
| Nom | Titulaire | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|---|
nb_consent (stockage local) | ce site (catalunyaservei.com) | Enregistre votre choix dans le bandeau cookies (accepter ou refuser) pour ne pas vous le redemander à chaque page. | Jusqu'à ce que vous effaciez vos données de navigation | Technique (nécessaire) |
nb_t_call, nb_t_whatsapp, nb_t_form (stockage local) | ce site (catalunyaservei.com) | Évitent qu'un même appel, message WhatsApp ou envoi de formulaire soit enregistré deux fois si vous appuyez plusieurs fois de suite sur le bouton. | 1 heure | Technique (nécessaire) |
nb_exit_popup_seen (stockage local) | ce site (catalunyaservei.com) | Se souvient que vous avez déjà vu le message affiché lorsque vous vous apprêtez à quitter le site, pour ne plus vous le montrer. | 30 jours | Préférences |
nb_first, nb_last (stockage local) | ce site (catalunyaservei.com) | Retiennent comment vous êtes arrivé sur le site (moteur de recherche, lien ou campagne d'origine ; jamais votre nom ni vos coordonnées) pour savoir quel canal fonctionne. Ils ne quittent votre navigateur que si vous nous appelez, nous écrivez sur WhatsApp ou envoyez le formulaire du site. | 90 jours (première visite) et 30 jours (dernière visite) | Mesure d'audience interne |
_ga | Google Ireland Limited (Google Analytics 4) | Distinguer les visiteurs à des fins statistiques. | 2 ans | Mesure d'audience (seulement si vous acceptez) |
_ga_<ID> | Google Ireland Limited (Google Analytics 4) | Conserver l'état de la session pour les statistiques de visite. | 2 ans | Mesure d'audience (seulement si vous acceptez) |
__cf_bm | Cloudflare, Inc. | Seulement si les systèmes de protection de Cloudflare en ont besoin : distinguer les personnes des robots et protéger le site contre les attaques. | 30 minutes d'inactivité | Technique (sécurité) |
cf_clearance | Cloudflare, Inc. | Seulement si une vérification de sécurité vous est présentée : retient que vous l'avez réussie. | Celle fixée par Cloudflare | Technique (sécurité) |
Google Analytics ne nous transmet ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre téléphone : nous obtenons des statistiques agrégées (pages vues, type d'appareil, origine de la visite).
Fonctionnement de la mesure d'audience Google
Le site charge Google Tag Manager, un service de Google qui sert à gérer la balise Google Analytics 4. Avant son chargement, le site indique à Google que le consentement est refusé par défaut (mode de consentement de Google, Consent Mode). Tant que vous n'appuyez pas sur « Accepter », Google Analytics ne dépose ni ne lit aucun cookie.
Même si vous n'acceptez pas, Google peut recevoir des signaux sans cookies (par exemple, qu'une page a été vue, avec des données techniques du navigateur et sans identifiant), qu'il utilise pour des estimations statistiques agrégées. Pour l'éviter complètement, vous pouvez bloquer les services de Google dans votre navigateur ou avec une extension.
Statistiques Cloudflare
Le site utilise aussi Cloudflare Web Analytics, qui mesure les visites et la vitesse de chargement de façon agrégée sans cookies ni stockage local et sans identifier personne.
Base légale
Les cookies et le stockage techniques, de sécurité et de préférences sont utilisés parce qu'ils sont nécessaires au fonctionnement du site et au service que vous demandez ; ils sont exemptés de consentement selon l'article 22.2 de la loi espagnole 34/2002 (LSSI).
Les cookies de mesure d'audience de Google Analytics ne sont utilisés qu'avec votre consentement (article 22.2 LSSI et article 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
Les données d'origine de la visite enregistrées par le site lui-même (nb_first et nb_last) ne nous sont envoyées qu'avec votre demande lorsque vous nous contactez, et sont traitées comme expliqué dans la politique de confidentialité.
Comment accepter, refuser ou retirer votre consentement
Lors de votre première visite, un bandeau apparaît avec deux boutons de même importance : Accepter et Refuser. Si vous refusez, le site fonctionne exactement de la même façon.
Après votre choix, un petit bouton rond avec un cookie (🍪) apparaît en bas à gauche de l'écran, « Paramètres des cookies ». Appuyez dessus pour revoir le bandeau et changer d'avis quand vous le souhaitez : retirer son consentement est aussi simple que le donner.
Vous pouvez aussi supprimer les cookies et le stockage local de ce site depuis votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Dans ce cas, le bandeau réapparaîtra lors de votre prochaine visite.
Si vous retirez votre consentement, Google Analytics cesse d'utiliser des cookies à partir de ce moment ; ceux déjà enregistrés disparaissent lorsque vous les supprimez depuis le navigateur.
Transferts internationaux
Google (Google Ireland Limited, avec un accès possible de Google LLC depuis les États-Unis) et Cloudflare, Inc. (États-Unis) peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Ces entreprises adhèrent au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et appliquent les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Plus d'informations : confidentialité de Google, comment Google utilise les informations des sites, confidentialité de Cloudflare.
Modifications de cette politique
Nous mettrons à jour cette politique lorsque les outils utilisés par le site changeront. Dernière mise à jour : 13 octobre 2026.